-EM QUANTO TEMPO CHEGAM MINHAS COMPRAS?

Fique tranquilo, nossa estimativa para entrega é de 12 a 30 dias úteis, em poucos casos podem se estender para até 40 dias úteis, porém todas as compras possuem seguro entrega ou a devolução do seu dinheiro.

-FRETE

Estamos com frete grátis para todo o Brasil! Gostaríamos de salientar também que os correios a partir da data 27 de agosto de 2018, começaram a cobrar uma taxa de despacho postal em todas as encomendas internacionais que chegarem ao Brasil pelos Correios. Entretanto, nós da Chuva e Sol, nos responsabilizamos por toda e qualquer custo, fazendo com que os nossos clientes fiquem isentos de pagar qualquer tipo de taxa.

-COMO FUNCIONA O PRAZO PARA ENVIO DO CÓDIGO DE RASTREIO?

O processo de envio se inicia ainda no momento da compra. A partir do momento da realização do pedido, nós começamos a organizar nosso processo. Quando a confirmação de pagamento chega para nossa equipe, rapidamente encaminhamos para nossa central de distribuição para que seja realizada a separação dos produtos. 

A separação dos pedidos acontece num prazo de 4 a 7 dias. Esse intervalo serve também para que seja gerado o seu código de rastreamento. Ressaltamos que o código de rastreio tem o prazo de 6 a 15 dias para constar no sistema de rastreamento dos Correios.

Depois de separado e com código de rastreio, o pedido é enviado e tem até sete dias para sair do país de origem e chegar ao Brasil. Depois de chegar ao Brasil pode levar de 10 a 23 dias para que seja repassado ao centro de distribuição dos Correios.

Esse é o momento que pode levar mais tempo durante a entrega. Entre a transportadora e o centro de distribuição dos Correios, todas as compras que chegam ao Brasil devem passar pela fiscalização da Receita Federal.

Depois disso, a compra é enviada para a central de distribuição dos Correios e fica muito próximo da entrega. É importante lembrar que as atualizações do código de rastreio não são diárias, por isso, não se preocupe se demorar para trazer um novo status da compra.

-CONSIGO ACOMPANHAR MINHA COMPRA?

A Chuva e Sol envia no seu e-mail cadastrado em nosso sistema o código de rastreio assim que o produto é enviado. Esse código é tudo que você precisa para acompanhar o seu pedido e todas as movimentações do pacote desde o envio até a entrega. Este acompanhamento é da responsabilidade do cliente, devendo se atentar as movimentações do objeto pois há casos que pode haver a necessidade de retirar um objeto na agencia dos Correios devido a área de entrega do objeto, algum erro de endereço cadastrado ou não atendimento do carteiro.

Segue o link dos correios para rastreamento:

https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm

-COMO NÓS ENVIAMOS OS PRODUTOS?

Temos algumas parcerias para o processo de entrega e escolhemos conforme as condições de preço e prazo oferecido no período. Utilizamos os serviços das seguintes empresas: E-packet e Standard Shipping.

Após o produto chegar ao Brasil, ele é entregue para os Correios, que são responsáveis pela última parte do processo de entrega.

-QUAL É A SEGURANÇA NA ENTREGA DO PRODUTO? 

A Chuva e Sol oferece a você vários motivos para ter total segurança na sua compra.

De segunda a sexta, das 9hrs às 18hrs estaremos prontos para sanar qualquer dúvida. Além disso, todas as compras realizadas tem um seguro-entrega, que protege você em todas as situações. Seja extravio ou perda durante o processo de compra ou produto defeituoso. Oferecemos para você sempre opções para ter uma experiência de compra incrível.